ENVIOS DE MATERIALEl plazo de compromiso de envío, para los productos en stock, es de 5 días laborables desde la confirmación del pago (pagos por transferencia bancaria) o 24 Horas para depósitos en PayPal .
Sin embargo, es preciso indicar que el plazo habitual es de un máximo de tres días sin que ello pueda ser considerado como un compromiso por parte de Mistiyan Naturaclasss S.L. En caso de que el producto no estuviera disponible se indicará el plazo de entrega estimado pudiendo decidir el cliente sobre mantener su pedido o cancelarlo. En este último caso, cualquier cantidad que el cliente haya abonado le será devuelta íntegramente por el método que éste decida (giro postal o transferencia bancaria).
Los envíos son gestionados por Mistiyan Naturaclass S.L siendo gratuitos para la peninsula de España. En caso de envios no-peninsulares o internacionales consultar tarifas en la pagina web.
DEVOLUCIÓN DE MATERIALLa devolución debe ser realizada dentro de los 14 días siguientes naturales a contar desde la entrega del material
El material a devolver debe conservar TODO el contenido y embalaje originales y no presentar evidencias de daños físicos o manipulación indebida.
En los casos en los que el material o la cantidad no correspondan con el pedido, el material a devolver deberá conservarse intacto, sin que se admita devolución de material cuyos embalajes o envoltorios hayan sido manipulados y/o se hayan retirado precintos de seguridad.
Esta misma situación aplicará también a los pedidos realizados erróneamente por parte del cliente o a las devoluciones realizadas por cualquier otra causa no justificada.
En caso de que exista un defecto de origen, el material deberá ser devuelto con todo su contenido y embalaje original, no debiendo existir muestras de manipulación indebida.
Le será enviado por Fax/Email un formulario, el cual deberá ser rellenado completamente y remitido por fax al número 952583998 o por correo electrónico a info@mistiyan.com, tan pronto como se tenga constancia de la intención de devolver el mismo. Tras analizar los motivos de la devolución, por Mistiyan Naturaclass S.L se facilitará las indicaciones pertinentes para proceder a la devolución física del material.
Conjuntamente con el formulario se deberá remitir toda aquella información, documentos o archivos que se consideren relevantes para justificar la devolución. - El original del documento deberá ser remitido conjuntamente con el material a devolver. Una vez recibido el mismo por el procedimiento indicado por Mistiyan Naturaclass S.L se procederá al abono de la cantidad que corresponda, siempre y cuando se haya devuelto en las condiciones debidas indicadas anteriormente.
Los costes de devolución por error en el pedido por parte del cliente o por otras causas no justificadas son del 10% sobre el total de la factura, que serán deducidos del abono correspondiente como compensación por los gastos directos incurridos por Mistiyan Naturaclass S.L. En este caso, el envío de devolución será por cuenta del cliente quien deberá garantizar que el mismo se produce dentro del plazo indicado anteriormente y que el material no sufre ningún daño. Este cargo será realizado también, en cualquier otro caso en que la devolución se produzca por causas no imputables a Mistiyan Naturaclass S.L.
Uso de la garantía: El mobiliario en venta por Mistiyan Naturaclass tiene una garantía de entre 3 meses y 3 años según el artículo. La garantía no cubre lo siguiente:
- daños por uso indebido
- daños en el tapizado
Para hacer uso de la garantía deberá mandar un email a info@mistiyan.com informando sobre los daños y adjuntando fotografías.
Una vez recibida la confirmación por parte de Mistiyan Naturaclass S.L, el cliente deberá mandar el mobiliario, pagando los correspondientes cargos por ello a la siguiente dirección: C/Córdoba 42 P8 A-B, Edif Centro Comercial Reyes, Fuengirola 29640 Málaga. España
Mistiyan Naturaclass S.L se compromete a devolver el mobiliario debidamente reparado en un máximo de 21 días laborables. Todos los gastos de envió serán a cargo del cliente.
En caso de garantías caducadas, puede consultar precios de reparación al 951.311.216
La devolución debe ser realizada dentro de los 14 días siguientes naturales a contar desde la entrega del material
El material a devolver debe conservar TODO el contenido y embalaje originales y no presentar evidencias de daños físicos o manipulación indebida.
En los casos en los que el material o la cantidad no correspondan con el pedido, el material a devolver deberá conservarse intacto, sin que se admita devolución de material cuyos embalajes o envoltorios hayan sido manipulados y/o se hayan retirado precintos de seguridad.
Esta misma situación aplicará también a los pedidos realizados erróneamente por parte del cliente o a las devoluciones realizadas por cualquier otra causa no justificada.
En caso de que exista un defecto de origen, el material deberá ser devuelto con todo su contenido y embalaje original, no debiendo existir muestras de manipulación indebida.
Le será enviado por Fax/Email un formulario, el cual deberá ser rellenado completamente y remitido por fax al número 952583998 o por correo electrónico a info@mistiyan.com, tan pronto como se tenga constancia de la intención de devolver el mismo. Tras analizar los motivos de la devolución, por Mistiyan Naturaclass S.L se facilitará las indicaciones pertinentes para proceder a la devolución física del material.
Conjuntamente con el formulario se deberá remitir toda aquella información, documentos o archivos que se consideren relevantes para justificar la devolución. - El original del documento deberá ser remitido conjuntamente con el material a devolver. Una vez recibido el mismo por el procedimiento indicado por Mistiyan Naturaclass S.L se procederá al abono de la cantidad que corresponda, siempre y cuando se haya devuelto en las condiciones debidas indicadas anteriormente.
Los costes de devolución por error en el pedido por parte del cliente o por otras causas no justificadas son del 10% sobre el total de la factura, que serán deducidos del abono correspondiente como compensación por los gastos directos incurridos por Mistiyan Naturaclass S.L. En este caso, el envío de devolución será por cuenta del cliente quien deberá garantizar que el mismo se produce dentro del plazo indicado anteriormente y que el material no sufre ningún daño. Este cargo será realizado también, en cualquier otro caso en que la devolución se produzca por causas no imputables a Mistiyan Naturaclass S.L.
